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    1、  质量保证  

    我公司所提供的装修材料是全新的、未使用过的、技术成熟的和先进工艺生产的,并完全符合招标要求的质量、规格和性能。   产品安装相关成熟工艺进行铺设、安装,并经良好保养维护,能够在质保期内保持使用良好。  我公司提供优质售后服务,若为人为原因,我公司只收取设备成本费及人工费用。  产品的保修期为验收合格之日起贰年内。

    2、 保修服务  

    我公司郑重承诺:  

    (1)在质量保修期内负责本项目的维护、除尘、更新、坏损设备的更换和技术支持(人为破坏除外)。每3个月进行定期维护,2年后再由发包人承担材料的老化、更换的成本费用。  

    (2)我公司自收到甲方的服务请求和故障通知后2小时内响应,4小时内用电话提出解决问题的方法。24小时内指派专业技术人员赶到现场进行故障处理。遇到重大技术问题,及时组织有关维修技术进行研究,并在48小时内解决故障。发生紧急抢修事故,立即派人到事故现场抢修,确保系统的正常运行。如我公司不在约定期限内派人修理,发包人可委托其他人员修理,保修费用从质量保修金内双倍扣除。

    (3)在国家规定的工程合理使用期限内,因我公司原因致使工程在合理使用期限内造成人身和财产损害的,由我公司承担损害赔偿责任。   

    (4)我公司给甲方提供免费培训管理、讲解及技术支持,建立规章制度,项目竣工交付时向甲方提供完整的操作、使用、控制和维护手册等资料。 遇重大活动或重要接待,我公司派专业维护人员提前达到现场做好维护和服务工作,直至活动结束。
    3、  维修服务  

    我公司郑重承诺,在保修期间,每月进行电话回访二次,每季度进行上门回访一次,对所施工程进行免费保养、维护维修(正常使用下),在重要的节假日前对贵方进行免费检测、维护维修(正常使用)。  我公司郑重承诺,在保修期之后,仍然每月进行电话回访二次,每季度进行上门回访一次,对所施工程进行免费检测,若保养、维护维修,只收取市场成本价,在重要的节假日前对所施工程进行免费检测、若保养、维护维修,只收取市场成本价。 

     
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